jueves 30 de mayo de 2019
El Ministerio de Producción y Trabajo junto al Ministerio de Justicia y
Seguridad Pública de la República Federativa del Brasil, firmaron hoy un
convenio de cooperación para la futura creación de un Sistema Electrónico
de Resolución de Conflictos online en nuestro país, que buscará mejorar la
experiencia de los consumidores en temas relacionados a reclamos de forma
gratuita y sin mediadores.
La iniciativa tiene por objetivo la transferencia de tecnología y
conocimiento de la plataforma www.consumidor.gov.br para su adaptación y
uso por parte de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor,
dependiente de la Secretaría de Comercio Interior, que sirva para mejorar
el procesamiento, la gestión de datos y la resolución rápida de reclamos
de los consumidores.
El ministro Dante Sica destacó el trabajo de cooperación entre ambos
países, en el marco del MERCOSUR, que "nos permitirá implementar mejores
prácticas para cuidar a los consumidores y defender sus derechos".
"Las relaciones de consumo son una gran fuente de acciones legales en
varios países. En Brasil, la plataforma Consumidor.gov.br representa el
avance necesario para que logremos la resolución de conflictos de forma
rápida y eficiente. Ahora, estamos compartiendo con el gobierno argentino
la tecnología para que puedan, también, volcar la energía y el tiempo que
se gastan en procesos por vías tradicionales en respuestas dinámicas
ofrecidas por esta herramienta", afirmó el ministro Sergio Moro.
El acto de la firma del convenio también contó con la presencia por parte
de nuestro país del ministro de Justicia y Derechos Humanos de la Nación,
Germán Garavano; del secretario de Comercio Interior, Ignacio Werner; y
del director Nacional de Defensa del Consumidor, Fernando Blanco Muiño.
Por parte de la delegación de Brasil asistió el embajador del país en
Buenos Aires, Sérgio França Danese.
协议与巴西签署的合作为消费者解决纠纷的平台发展
周四二零一九年五月三十零日
生产和劳工部和司法部和巴西联邦共和国公安部部，今天在我国，力求提高体验签署了
未来建立一个电子系统解决方案的合作协议，网上冲突消费者对相关的免费的，没有调
解的权利要求的问题。
该倡议旨在转移www.consumidor.gov.br平台的技术和知识适应和利用消费者保护的国
家局，国内贸易部，其中用于改善部下属处理，数据管理和消费者投诉快速解决。
但丁西卡部长强调了两国合作的工作，南方共同市场的框架，其内"将使我们能够实现
照顾消费者和捍卫自己的权利的最佳做法。"
"消费者的关系是不同国家的合法行动的重要来源。在巴西，Consumidor.gov.br平台是
需要我们快速实现解决冲突和有效地加速。现在，我们正与阿根廷政府的技术共享，使
他们也可以转储精力和花费在该工具提供的动态响应传统的方式处理时间，"部长塞尔
吉奥·莫罗说。
签署协议的行为也出席了我们国家的司法部长和人权办公室，德语Garavano;国内贸
易，伊格纳西奥沃纳书记;和消费者保护的国家主管费尔南多·布兰科Muiño。
巴西代表团，他参加该国在布宜诺斯艾利斯大使塞尔吉奥•弗兰卡Danese。
