viernes 18 de octubre de 2019
El Registro Nacional de las Personas (Renaper) fue reconocido con el
Premio Nacional a la Calidad por la tarea que lleva adelante la Dirección
Nacional de documentos de viaje en cuanto a la atención al ciudadano y la
gestión en los procesos de producción.
"Estamos muy contentos de recibir este premio. El Renaper trabaja
constantemente por hacer un aporte a la comunidad a través de la tarea de
garantizar el acceso al derecho a la identidad." destacó el director
nacional del Renaper Juan José D'Amico.
La Dirección Nacional de Documentos de Viaje tiene a su cargo la
producción integral del pasaporte, desde la toma de datos de los
ciudadanos pasando por la impresión y entrega. Trabaja constantemente para
cumplir con los más altos estándares de calidad internacional e
incorporando de forma constante a la innovación tecnológica. Tal es así
que el pasaporte electrónico se emite en tres variables de entrega según
la necesidad de la persona, "Regular" al cabo de dos semanas, "Exprés" de
48 a 96 hs. y "Al instante" en menos de dos horas.
En ese sentido, el director de documentos de viaje, Mariano Pelayo, afirmó
que: "Poder tener tres modalidades de entrega de pasaporte se logra través
de una gestión eficaz y eficiente de los recursos y de su proceso integral
de producción. Estamos orgullosos porque también somos el único país que
tiene el servicio de toma e impresión de pasaportes en aeropuertos
internacionales y en menos de dos horas."
El Premio Nacional a la Calidad, que se entrega anualmente, tiene como
objetivo distinguir a las instituciones públicas y privadas que
implementan procesos de mejora continua o sistemas de gestión de calidad
con el fin de mejorar sus prestaciones. Los atributos que destacan a la
hora de elegir a los ganadores son: el desarrollo, capacitación y
participación de todos los miembros; la satisfacción de los intereses de
la comunidad; la eficiencia alcanzada y la utilización óptima de los
recursos asignados.
Para la junta evaluadora la dirección ganadora sobresalió por el trabajo
en equipo que realiza de cara a la rápida resolución de problemas, así
como también por el trato que mantiene con el público en los Centros de
Documentación y por la mejora contínua lograda en su Sistema de Gestión de
Calidad.
Cabe destacar que en el año 2015, el Renaper logró ser la primera
organización pública en el mundo en certificar la versión 2015 de la Norma
ISO 9001, y definió como objetivo seguir trabajando para lograr un óptimo
manejo de recursos y la mejora de sus procesos.
"Este premio que destaca la calidad de gestión en la administración
pública nos alienta a nuevos desafíos y nos compromete en 2020 a
representar a nuestro país en el Premio Iberoamericano a la Calidad",
finalizó Pelayo.
Renaper获得全国质量奖的工作，以保证身份权
周五2019年10月18日
人的国家注册（Renaper）被授予国家质量奖由有关公民服务和管理生产过程中的旅行
证件的国家方向开展工作。
"我们非常高兴能获得这个奖项。该Renaper不断努力，使通过确保获得身份权的任务交
给了社区作出贡献。"说Renaper胡安何塞·达米科的国家一级导演。
旅行证件的国家局是负责通过印刷和交付公民在整个生产护照的数据收集。不断致力于
满足国际最高质量标准，并结合不断的技术创新形式。正因如此，在电子护照中三个变
量需要送货人发出的，从48到96小时的"常规"两周内"快车"。和"瞬间"在不到两个小
时。
在这个意义上，旅行证件的导演，马里亚诺·佩拉约，说："有通过资源的有效管理和实
现其综合生产过程护照交付的三种模式。我们很自豪的是，我们也是在国际机场和在不
到两个小时进行服务和打印护照的国家。"
国家质量奖，这是每年颁发一次，旨在区分实施，以提高其性能不断改进流程和质量管
理体系的公共和私人机构。选择获奖者时脱颖而出的属性有：开发，培训和所有成员的
参与;社会利益的满意度;实现效率和分配资源的最佳利用。
对于审查委员会中奖方向通过出色的团队合作进行面临快速解决问题，以及由它与在文
件中心的公众和持续改进系统实现交易质量管理。
值得注意的是，在2015年，Renaper成功地成为世界第一公共组织，以证明ISO 9001的
2015年版本，定义目标是继续努力，以实现最佳的资源管理和过程改进。
"这个奖项突出了管理公共行政品质鼓励我们新的挑战，在2020年，并承诺我们在伊比
利亚美洲质量奖代表我国"佩拉约的结论。
