[Português-Español] EL ENRE MULTÓ A EDESUR EN 168 MILLONES DE PESOS POR DEFICIENCIAS EN LA ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS

ENRE multado Edesur 168 milhões de pesos para os déficits na atenção aos usuários e usuários ENRE multado Edesur 168 milhões de pesos para os déficits na atenção aos usuários e usuários A empresa deve provar a sanção nas contas dos usuários e usuários. Sexta-feira 03 de julho de 2020 Os Ente Nacional de Energia Elétrica multados Edesur S. A. deficiências no serviço comercial para os usuários e usuários detectado em 2017 e para o qual a administração anterior não tinha expressado ou tomadas resolução. Pela Resolução nº 63/2020 ENRE imposta uma multa de 168 milhões de pesos para o distribuidor EDESUR S. A. e decidiu que a multa deve ser creditados nas contas de todos os usuários e usuários da distribuição de energia serviço. A decisão da intervenção do regulador é baseado nos resultados de várias inspecções realizadas pela empresa de distribuição em que as deficiências foram detectadas em atenção comercial como usuários excessivos de espera e usuários em escritórios remotos, empregos insuficientes para a atenção, ruim funcionamento do sistema, entre outros. O objectivo resolução para fornecer respostas para os usuários e os usuários e garantir a qualidade dos cuidados que deve fornecer a concessionária. A medida promovida pela intervenção do ENRE é parte de um plano de trabalho abrangente para garantir o fornecimento de energia elétrica e os direitos dos utilizadores e usuários do serviço.

El ENRE multó a EDESUR en 168 millones de pesos por deficiencias en la atención a usuarios y usuarias El ENRE multó a EDESUR en 168 millones de pesos por deficiencias en la atención a usuarios y usuarias La empresa deberá acreditar la sanción en las cuentas de los usuarios y usuarias. viernes 03 de julio de 2020 El Ente Nacional Regulador de la Electricidad sancionó a EDESUR S. A. por deficiencias en la atención comercial a usuarios y usuarias detectadas en el año 2017 y ante las cuales la gestión anterior no se había expresado ni tomado resolución. Mediante la Resolución N° 63/ 2020 el ENRE aplicó una sanción de 168 millones de pesos a la distribuidora EDESUR S. A. y resolvió que dicha multa deberá ser acreditada en las cuentas de la totalidad de los usuarios y usuarias del servicio de distribución de energía eléctrica. La decisión de la intervención del ente regulador se sustenta en el resultado de diferentes inspecciones realizadas en la empresa distribuidora en las que se detectaron deficiencias en la atención comercial como la excesiva espera de usuarios y usuarias en las sucursales, insuficientes puestos para la atención, mal funcionamiento del sistema, entre otras. Esta Resolución tiene como fin brindar respuesta a los usuarios y usuarias y garantizarles la calidad de la atención que debe brindar la empresa concesionaria. La medida promovida por la Intervención del ENRE se enmarca en un plan de trabajo integral para garantizar el suministro de energía eléctrica y los derechos de los usuarios y usuarias del servicio.