| Ministero dell'Economia EnergíaENREEl ENRE e il Ministero del commercio interno firmato un accordo di cooperazione e l'assistenza reciproca ENRE e il Ministero del commercio interno firmato un accordo di cooperazione e assistenza mutuaDe la sigla dell'accordo che coinvolge il Comptroller of the ENRE, Maria Soledad Manin, e segretario del Commercio interno, Paula spagnola. Lunedi 19 Aprile 2021 Al fine di rafforzare il coordinamento tra le agenzie verso la tutela e la difesa dei diritti e dei consumatori, gli utenti e gli utenti, il Comptroller of the ENRE, Soledad Manin, ha firmato un accordo quadro di cooperazione reciproca con il Ministero del Commercio Interno del Ministero della sviluppo produttivo. L'accordo tra i due enti pubblici coinvolti uno scambio di informazioni sui risultati dei debitori di monitoraggio dei servizi elettrici e reclami pervenuti alla e gli utenti. Queste informazioni verranno utilizzate per fornire assistenza reciproca e si occupano di potenziali violazioni delle aziende di credito. Inoltre, saranno azioni perseguite in materia di istruzione e la consapevolezza dei diritti e dei consumatori, consumo sostenibile e l'efficienza energetica. "Questo accordo è la formalizzazione di una collaborazione e di assistenza con il Ministero del commercio interno che in pratica hanno già affrontato attraverso la condivisione di diversi problemi di utenti di energia elettrica e lo sviluppo di strategie coordinate per difendere i loro diritti", ha detto Manin. "L'obiettivo è quello di rafforzare l'azione efficace dello stato e forgiare una politica di scambio di informazioni e il monitoraggio delle lamentele e reclami da parte degli utenti del servizio." Segretario del Commercio Interno, Paula spagnola, ha detto: "Un pilastro della nostra gestione è quello di generare sempre più mezzi e strumenti per rafforzare e approfondire i diritti e consumatori. Il ruolo dello Stato è essenziale per bilanciare i rapporti ineguali, e in questo senso siamo convinti promuovere interventi attivi per fare reclami e risolvere le ingiustizie non individualmente, ma con risposte collettive per aiutare tutti e di ciascuno ". ENRE e Difesa dei consumatori e stanno già facendo un comune in termini di risoluzione dei conflitti tra gli utenti e le imprese forniti attraverso vari consigli tecnici per meglio fornire risposte. Dal ENRE continuiamo a lavorare in collaborazione con enti pubblici, associazioni di utenti e altri gruppi, per garantire la normale erogazione dei servizi pubblici, garantendo l'accesso al diritto umano di energia elettrica. Le foto che illustrano questo articolo sono per gentile concessione del Ministero del Commercio Interno della Nazione. | Ministerio de Economía EnergíaENREEl ENRE y la Secretaría de Comercio Interior suscribieron un convenio de cooperación y asistencia mutua El ENRE y la Secretaría de Comercio Interior suscribieron un convenio de cooperación y asistencia mutuaDe la rúbrica del acuerdo participaron la interventora del ENRE, María Soledad Manin, y la secretaria de Comercio Interior, Paula Español. lunes 19 de abril de 2021 Con el objetivo de fortalecer la articulación entre los organismos en pos de la protección y defensa de los derechos de los y las consumidores, usuarios y usuarias, la interventora del ENRE, Soledad Manín, suscribió un convenio marco de cooperación mutua con la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo. El convenio entre los dos organismos públicos implica un intercambio de información sobre los resultados de los monitoreos a los prestatarios de servicios eléctricos y las denuncias recibidas por parte de las y los usuarios. Esta información se utilizará para brindar asistencia recíproca y hacer frente a potenciales incumplimientos de las empresas prestadoras. Además, se llevarán adelante acciones en materia de educación y sensibilización sobre los derechos de las y los consumidores, consumo sustentable y eficiencia energética. "Este convenio es la formalización de una relación de colaboración y asistencia con la Secretaría de Comercio Interior que en la práctica ya hemos encarado a través de la puesta en común de diferentes problemáticas de las personas usuarias de electricidad y la elaboración de estrategias coordinadas para defender sus derechos", señalo Manín. "El foco está puesto en fortalecer la acción eficiente del Estado y forjar una política de intercambio de información y seguimiento de denuncias y reclamos por parte de las personas usuarias del servicio". La secretaria de Comercio Interior, Paula Español, expresó: "Un pilar de nuestra gestión es generar cada vez más herramientas e instrumentos para fortalecer y profundizar los derechos de las y los consumidores. La función del Estado es fundamental para equilibrar las relaciones desiguales, y en este sentido tenemos la convicción de promover una intervención activa que permita tomar los reclamos y resolver las injusticias no de manera individual, sino con respuestas colectivas para ayudar a todas y todos". El ENRE y Defensa de las y los Consumidores ya vienen realizando una articulación en cuanto a la resolución de conflictos entre usuarios y las empresas prestados, a través de distintos asesoramientos técnicos para poder brindar mejores respuestas. Desde el ENRE continuamos trabajando de manera coordinada junto a organismos públicos, asociaciones de usuarios y otras agrupaciones, para garantizar la normal prestación de los servicios públicos, garantizando el acceso al derecho humano de la energía eléctrica. Las fotos que ilustran esta noticia son gentileza de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación. |