| Capo del Gabinetto della direzione dei ministri e dell'impiego pubblico della provincia di Salta, Martin Güemes, condiviso con il plenario Cofefup Mercoledì 27 luglio 2022 Gli scambi di esperienze di gestione occupano un luogo preponderante nelle assemblee e le riunioni delle commissioni di lavoro di Cofefup. Fanno parte di un processo di comunicazione che promuove il trasferimento di conoscenze, l'indagine delle lezioni apprese, la trasmissione di successi e fallimenti e l'adozione di pratiche di gestione, occupazione e innovazione in diversi contesti e situazioni. La digitalizzazione dei processi amministrativi è essenziale per il continuo miglioramento delle amministrazioni governative. La sua implementazione ottimizza il flusso di informazioni, facilita la trasparenza, accelera i processi, semplifica le procedure, economizza la pubblica amministrazione, evita la duplicità e accelera la comunicazione con i cittadini. La semplificazione delle procedure amministrative, l'implementazione di sistemi di acquisti e contratti elettronici, lo scambio di informazioni tra i diversi organismi con mezzi elettronici, l'assistenza e la formazione sull'uso dei servizi pubblici digitali e l'interoperabilità documentaria digitale costituisce l'agenda prioritaria di Cofefup e attraversare il contenuto di ciascuna delle loro commissioni di lavoro. Per affrontare il tema nella sua particolarità, Cofefup ha l'infrastruttura tecnologica e la sicurezza informatica e le commissioni di lavoro di modernizzazione amministrativa. La digitalizzazione completa del processo di difesa dei consumatori della mostra della provincia di Saltaesta ebbe luogo nella seconda assemblea ordinaria 2022 di Cofefup, che si svolgeva il 6 e 7 luglio nella città di San Juan. Il capo del segretariato di modernizzazione dello stato della provincia, Martín Miguel Güemes, è stato realizzato dalla videoconferenza. La sua storia esaustiva ha riguardato tutti i casi del processo culminato nella digitalizzazione integrale delle procedure della segreteria di Difesa del consumatore Salta. "La digitalizzazione delle procedure di difesa dei consumatori è stata molto importante perché se la burocrazia scoraggia i reclami, se questi non sono facili da eseguire da un telefono cellulare o da un computer, che vincono sono quelli che sono abituati ad abusare del consumatore", ha affermato Martín Miguel Güemes. Nell'ambito del processo di digitalizzazione svolto dal governo provinciale, il Ministero della Modernizzazione dello Stato degli implementazioni di SALTA nelle agenzie di pubblica amministrazione diverse piattaforme digitali per le procedure online. L'implementazione della piattaforma digitale del Segretariato per la Difesa dei consumatori ha permesso di garantire l'attenzione e semplificare e accelerare le procedure fornite dall'agenzia, con il conseguente vantaggio per i cittadini. "Questo processo di digitalizzazione migliora i tempi, riduce l'uso di carta e costi e contribuisce all'esistenza di migliori relazioni di consumo", ha affermato Güemes. Il miglioramento del servizio consente ora che da qualsiasi informatica o informatica digitale, consultazioni di elaborazione, richieste di turni o elaborazione di un pubblico. L'attenta presentazione del funzionario di Salta ha permesso di conoscere in dettaglio l'intero processo che va dalla ricezione della denuncia alla chiusura del processo. Tra i punti più significativi del sistema menzionato: l'analisi delle informazioni, l'accettazione o il ritorno della procedura, il 100% della georeferenzialità, il legame con il commercio denunciato, l'interrelazione con la federale amministrazione delle entrate pubbliche, la creazione di La denuncia, la possibilità di selezionare la modalità dell'incontro (faccia a faccia o virtuale), l'uso della firma digitale e la generazione di una proposta digitale automatica. L'indagine di una prima analisi quantitativa del funzionamento dello strumento di reclamo digitale sul sito Web della segreteria di Più di 30000 audizioni di conciliazione tenute. Più di 8000 consultazioni digitali registrate. Il sistema è già implementato in 10 sedi nella provincia. Vedi la presentazione La mostra ha generato uno scambio di consultazioni che hanno permesso di chiarire i dubbi, chiarire i concetti, determinare le metodologie di lavoro e analizzare le possibilità di replicare l'esperienza in altre province. Inoltre, molte delle delegazioni hanno commentato il lavoro svolto nelle rispettive giurisdizioni per facilitare i reclami dei consumatori e la riduzione dei tempi di risposta. La presentazione di Martín Miguel Güemes può essere vista sul canale YouTube del Ministero della gestione pubblica e dell'occupazione della nazione in questo link [dalle 05:44:30 alle 05:59:45] | Jefatura de Gabinete de MinistrosGestión y Empleo PúblicoCoFeFuPDigitalización integral del proceso de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta en la Asamblea del CoFeFuP Digitalización integral del proceso de Defensa del Consumidor de la Provincia de Salta en la Asamblea del CoFeFuPEl secretario de Modernización del Estado de la provincia de Salta, Martin Güemes, compartió con el Plenario del CoFeFuP esta exitosa experiencia de gestión que acorta los tiempos de espera, reduce el uso del papel, aminora los costos y mejorra las relaciones de consumo miércoles 27 de julio de 2022 Los intercambios de experiencias de gestión ocupan un lugar preponderante en las asambleas y encuentros de comisiones de trabajo del CoFeFuP. Forman parte de un proceso de comunicación que promueve la transferencia de conocimientos, el relevamiento de lecciones aprendidas, la transmisión de éxitos y fracasos y la adopción de prácticas de gestión, empleo e innovación en distintos contextos y situaciones. La digitalización de los procesos administrativos es esencial para la mejora continua de las administraciones de gobierno. Su implementación optimiza el flujo de información, facilita la transparencia, acelera los procesos, simplifica los trámites, economiza la administración pública, evita la duplicidad y agilizar la comunicación con la ciudadanía. La simplificación de los trámites administrativos, la implementación de sistemas electrónicos de compras y contrataciones, el intercambio de información entre los diferentes organismos por medios electrónicos, la asistencia y capacitación en el uso de los servicios públicos digitales y la interoperabilidad documental digital conforman la agenda prioritaria del CoFeFuP y recorren transversalmente los contenidos de cada una de sus comisiones de trabajo. Para abordar la temática en su particularidad el CoFeFuP dispone de las comisiones de trabajo de Infraestructura Tecnológica y Ciberseguridad y de Modernización Administrativa. Digitalización integral del proceso de Defensa del Consumidor de la Provincia de SaltaEsta exposición tuvo lugar en la Segunda Asamblea Ordinaria 2022 del CoFeFuP, que se realizó los días 6 y 7 de julio en la ciudad de San Juan. La realizó por videoconferencia el titular de la Secretaría de Modernización del Estado de la Provincia, Martín Miguel Güemes. Su exhaustivo relato abarcó todas las instancias del proceso que culminó en la digitalización integral de los trámites de la Secretaría de Defensa del Consumidor de Salta. "Digitalizar los trámites de defensa del consumidor fue muy importante porque si la burocracia desalienta las denuncias, si estas no son fáciles de realizar desde un celular o computadora, quienes ganan son quienes están acostumbrados a abusar del consumidor", manifestó Martín Miguel Güemes. En el marco del proceso de digitalización que lleva a cabo el Gobierno Provincial, la Secretaría de Modernización del Estado de Salta implementa en organismos de la Administración Pública distintas plataformas digitales para trámites on-line. La implementación de la plataforma digital de la Secretaría de Defensa del Consumidor permitió garantizar la atención y simplificar y agilizar los trámites que brinda el organismo, con el consiguiente beneficio para las ciudadanas y los ciudadanos. "Este proceso de digitalización mejora los tiempos, reduce el uso del papel y los costos y contribuye a la existencia de mejores relaciones de consumo" expresó Güemes. La mejora del servicio permite que ahora desde cualquier computadora o teléfono digital se puedan realizar denuncias, tramitar consultas, solicitar turnos o tramitar audiencias. La cuidada presentación del funcionario salteño permitió conocer en detalle la totalidad del proceso que va desde la recepción de la denuncia hasta el cierre de la tramitación. Entre los puntos más significativos del sistema mencionó: el análisis de la información, la aceptación o devolución del trámite, el 100% de georreferencialidad, la vinculación con el comercio denunciado, la interrelación con la Administración Federal de Ingresos Públicos, la creación de la denuncia, la posibilidad de seleccionar la modalidad del encuentro (presencial o virtual), la utilización de la firma digital y la generación de una propuesta digital automática. El relevamiento de un primer análisis cuantitativo del funcionamiento de la herramienta de denuncia digital en la página web de la Secretaría de Defensa del Consumidor salteña, a solo 20 días de su implementación, arrojó estos resultados:Más de 20000 denuncias recibidas. Más de 30000 audiencias de conciliación realizadas. Más de 8000 consultas digitales registradas. El sistema ya está implementado en 10 localidades de la provincia. Ver presentaciónLa exposición generó un intercambio de consultas que permitió despejar dudas, aclarar conceptos, determinar metodologías de trabajo y analizar las posibilidades de replicar la experiencia en otras provincias. Además, muchas de las delegaciones comentaron el trabajo realizado en sus respectivas jurisdicciones para facilitar las denuncias de los consumidores y la reducción del tiempo de respuesta. La presentación de Martín Miguel Güemes se puede ver en el canal de YouTube de la Secretaría de Gestión y Empleo Público de la Nación en este enlace [de 05:44:30 a 05:59:45] |