[Português-Español] MEDIDORES PREPAGOS: NUEVAS DISPOSICIONES QUE GARANTIZAN EL ACCESO A LA ENERGÍA ELÉCTRICA

Pagamentos antecipados metros: novas disposições que garantem o acesso à eletricidade Pela Resolução nº 10/2020, o ENRE instruído Edenor para permitir pacote de energia a todos os usuários e usuários de sistema de medição pré-paga esse pedido. Segunda-feira 06 de abril de 2020 Atenta para garantir o acesso ao serviço de energia elétrica, o ENRE instruído a concessionária que tem pelo menos cento e cinquenta (150) quilowatts-hora (kWh) para usuários e usuários de contadores pré-pagos (MEAS) para ver excluída recarga através de meios virtuais, telefone ou qualquer outro meio e / não tem crédito ou de emergência. Este novo endereços de provisão a necessidade de ajudar os usuários e os usuários como foi estabelecido pelo Decreto nº 311 / 2020. Ao mesmo tempo, no âmbito da propender a utilização racional da energia, instruiu a empresa a monitorar universo desses casos, procurando assim atingir a conformidade com as normas vigentes. Assim, o número de recargas adicionais também são reduzidos durante este período e renda para plataformas virtuais ou telefonemas, simplificando o gerenciamento a eles. Finalmente, lembre-se que, através do Caminho de personalizadas usuários Cuidados ENRE e usuários de contadores pré-pagos, pode fazer consultas e reclamações, comunicando a 4329-4101 segunda a segunda, das 10h às 17hs. Quanto Edenor, pode entrar Edenor medido ou entre em contato com o Call Center em 0800 666 Telefone 4001-4002 ou 4003 365 dias por 24 horas.

Medidores prepagos: nuevas disposiciones que garantizan el acceso a la energía eléctrica Mediante la Resolución N° 10/ 2020, el ENRE instruyó a EDENOR a que habilite un paquete de energía a todos los usuarios y usuarias del sistema de medidores prepago que así lo soliciten. lunes 06 de abril de 2020 Atento a garantizar el acceso al servicio de energía eléctrica, el ENRE instruyó a la concesionaria a que disponga, como mínimo, de ciento cincuenta (150) Kilowatts Hora (kWh) para los usuarios y usuarias de medidores prepagos (MIDE), que vean imposibilitada su recarga a través de medios virtuales, telefónicos o por cualquier otra vía y/ o no cuenten con crédito de emergencia. Esta nueva disposición contempla la necesidad de asistir a los usuarios y las usuarias tal como fue establecido por el Decreto Nº 311/ 2020. Al mismo tiempo, en el marco de propender el uso racional de la energía, se instruye a la empresa a monitorear el universo de estos casos, buscando así alcanzar el cumplimiento la normativa vigente. De esta manera, también se reduce el número de recargas adicionales en dicho período y de ingresos a las plataformas virtuales o llamadas telefónicas, simplificando la gestión a los mismos. Por último, recordamos que a través de la Vía de Atención Personalizada del ENRE las usuarias y los usuarios de medidores prepagos, podrán realizar consultas y reclamos, comunicándose al 4329-4101, de lunes a lunes en el horario de 10 a 17Hs. En cuanto a EDENOR, podrán ingresar en Edenor MIDE o comunicarse con el Centro de Atención Telefónica al 0800 666 4001 – 4002 o 4003 los 365 días las 24 horas.