[日本語-Español] EL ENRE MULTÓ A EDESUR EN 168 MILLONES DE PESOS POR DEFICIENCIAS EN LA ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS

ENREは、ユーザーとユーザーへの注意の欠損のためにEdesur 168百万ペソの罰金 ENREは、ユーザーとユーザーへの注意の欠損のためにEdesur 168百万ペソの罰金 同社は、ユーザーとユーザーのアカウントに制裁を証明しなければなりません。 金曜日2020年7月3日 エンテ国立電力規制は、2017年に検出されたユーザおよびユーザ及び前投与は、表現または解像度を取っていなかった商用サービスにEdesur S. Aの欠損を罰金。 解像度番号2020分の63によってENREは、分配EDESUR S. Aに1.68億重みのペナルティを課し、微細なサービス配電のすべてのユーザーとユーザーのアカウントに入金されるべきであると決定しました。 レギュレータの介入の決定は、欠陥は、過剰な待機ユーザーやブランチオフィスのユーザー、注意のため不十分な仕事、悪いなどの市販の注意で検出された販売会社によって行われ、各種検査の結果に基づいています特にシステムの動作を制御します。 ユーザーとユーザーへの答えを提供し、コンセッショネアを提供する必要がありますケアの質を保証するために、この解決を目指しています。 ENREの介入が推進する措置は、電力の供給と利用者とサービスの利用者の権利を確保するための包括的な作業計画の一部です。

El ENRE multó a EDESUR en 168 millones de pesos por deficiencias en la atención a usuarios y usuarias El ENRE multó a EDESUR en 168 millones de pesos por deficiencias en la atención a usuarios y usuarias La empresa deberá acreditar la sanción en las cuentas de los usuarios y usuarias. viernes 03 de julio de 2020 El Ente Nacional Regulador de la Electricidad sancionó a EDESUR S. A. por deficiencias en la atención comercial a usuarios y usuarias detectadas en el año 2017 y ante las cuales la gestión anterior no se había expresado ni tomado resolución. Mediante la Resolución N° 63/ 2020 el ENRE aplicó una sanción de 168 millones de pesos a la distribuidora EDESUR S. A. y resolvió que dicha multa deberá ser acreditada en las cuentas de la totalidad de los usuarios y usuarias del servicio de distribución de energía eléctrica. La decisión de la intervención del ente regulador se sustenta en el resultado de diferentes inspecciones realizadas en la empresa distribuidora en las que se detectaron deficiencias en la atención comercial como la excesiva espera de usuarios y usuarias en las sucursales, insuficientes puestos para la atención, mal funcionamiento del sistema, entre otras. Esta Resolución tiene como fin brindar respuesta a los usuarios y usuarias y garantizarles la calidad de la atención que debe brindar la empresa concesionaria. La medida promovida por la Intervención del ENRE se enmarca en un plan de trabajo integral para garantizar el suministro de energía eléctrica y los derechos de los usuarios y usuarias del servicio.