[Italiano-Español] MINISTERIO DE DESARROLLO PRODUCTIVOSANCIÓN DE $5 MILLONES A FACEBOOK ARGENTINA POR CLÁUSULAS ABU...

Giovedì 6 gennaio, 2022 Il Ministero dello Sviluppo produttivo, attraverso la direzione nazionale della difesa dei consumatori e dell'arbitrato del consumatore (DNDC), ha applicato una multa di $ 5000000, il valore massimo determinato dalla legge sulla difesa del consumatore (legge 240) , per la società Facebook Argentina Srl per l'inclusione di clausole abusive nei suoi termini e condizioni della politica sulla privacy e delle condizioni di servizio di WhatsApp di messaggistica istantanea. La sanzione è stata istituita dal DNDC dopo aver determinato che le clausole in questione non sono conformi al dovere di fornire informazioni certe, chiare e dettagliate e, a loro volta, sono offensive poiché l'impresa è distaccata dai suoi obblighi limitando la sua responsabilità per danni, limitare i diritti dei consumatori e, pertanto, espandere quelli della società. Ciò conferisce alla ferma l'interpretazione esclusiva del contratto e concede il potere di modificare unilateralmente i termini di esso, allo stesso tempo che lo autorizza a rescindere il contratto senza causa e senza violazione del consumatore. Il processo amministrativo è iniziato da un reclamo ricevuto dal DNDC contro la società di Facebook Argentina Srl per la modifica dei termini e delle condizioni della politica sulla privacy e dei termini di servizio per WhatsApp, annunciati nel gennaio del 2021. Dopo aver aperto l'istanza di istruzioni e dopo l'analisi Gli strumenti in questione, Facebook Srl è stato addebitato per violazione alle arti. 4 ° e 37 ° della legge sulla difesa dei consumatori. La società, da parte sua, non ha mostrato uno scarico entro il periodo corrispondente. Specificamente, è stata trovata l'abusività, non appena stabilisce l'esenzione della responsabilità della firma contro i consumatori, che assume tutti i rischi per l'uso del servizio. A loro volta, la Società intende attraverso la disposizione della trascrizione, per essere esente da danni o limitarla alla somma di USD 100. D'altra parte, è stata rilevata una clausola di estensione della giurisdizione, che conferisce al fornitore il potere esclusivo di scegliere il tribunale competente Per la risoluzione dei conflitti, quando i regolamenti stabilivano diversamente. In questo caso, gli utenti dell'Argentina dovrebbero affrontare un conflitto per ricorrere esclusivamente al Tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il quartiere settentrionale della California o di un tribunale di stato situato nella contea di San Mateo in California. Inoltre, la società non riesce a rispettare il dovere di fornire informazioni chiare, poiché stabilisce che l'unica versione valida al momento dell'indirizzamento di un conflitto è la scritta in inglese e le traduzioni non sono ufficiali. Infine, la società cerca, oltre ai numeri di telefono degli utenti di whatsapp, arrogante la potenza di richiedere agli utenti del servizio di messaggistica i contatti dei loro oponetici di indirizzo - anche quando quelli non sono utenti del servizio, senza determinare l'oggetto, né il suo raggiungere e, lasciandolo consegnato alla sua risorsa esclusiva. Dal momento che il DNDC risalto l'importanza delle singole affermazioni per rilevare violazioni dei diritti dei consumatori. Se hai avuto un problema con un prodotto che hai acquistato o un servizio che hai controrato e la società non ti fornisce una soluzione adeguata, puoi inserire un reclamo nella finestra federale singola per la difesa di Las e dei consumatori. Per ulteriori informazioni, è possibile comunicare al telefono gratuito 0800 666 1518, all'e-mail: [Protezione e-mail] e Twitter @ DNDConsumidor.

jueves 06 de enero de 2022 El Ministerio de Desarrollo Productivo, a través de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje en Consumo (DNDC), aplicó una multa de $5000000, valor máximo determinado por la Ley Defensa del Consumidor (Ley N° 24. 240), a la empresa Facebook Argentina SRL por la inclusión de cláusulas abusivas en sus Términos y Condiciones de la Política de Privacidad y Condiciones del servicio Whatsapp de mensajería instantánea. La sanción fue establecida por la DNDC luego de determinar que las cláusulas en cuestión no cumplen con el deber de brindar información cierta, clara y detallada y, a su vez, resultan abusivas ya que la firma se desliga de sus obligaciones al limitar su responsabilidad por daños, restringir los derechos del consumidor y, por lo tanto, ampliar los de la empresa. Esto le otorga a la firma la interpretación exclusiva del contrato y le concede la facultad de modificar unilateralmente los términos del mismo, al mismo tiempo que la autoriza a rescindir el contrato sin causa y sin que medie incumplimiento del consumidor. El proceso administrativo se inició a partir de una denuncia recibida por parte de la DNDC contra la empresa Facebook Argentina SRL por la modificación de los Términos y Condiciones de la Política de Privacidad y Condiciones del Servicio para Whatsapp, anunciado en enero de 2021. Tras abrirse la instancia de instrucción y luego de analizar los instrumentos en cuestión, se imputó a Facebook Argentina SRL por infracción a los arts. 4° y 37° de la Ley de Defensa del Consumidor. La empresa, por su parte, no presentó descargo en el plazo correspondiente. Específicamente, se encontró, en primer lugar, abusividad en cuanto establece la eximición de responsabilidad de la firma frente a las y los consumidores, que asumen todos los riesgos por el uso del servicio. A su vez, la empresa pretende mediante la disposición transcripta, eximirse de responsabilidad por daños o limitarla a la suma de USD 100. Por otra parte, se detectó una cláusula de prórroga de jurisdicción, que le otorga al proveedor la facultad exclusiva de elegir el tribunal competente para la resolución de conflictos, cuando la normativa establece lo contrario. En este caso, los usuarios de Argentina deberían ante un conflicto recurrir exclusivamente al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California o un Tribunal Estatal ubicado en el condado de San Mateo en California. Además, la empresa incumple el deber de brindar información clara, ya que establece que la única versión válida al momento de dirimir un conflicto es la escrita en idioma inglés y las traducciones no tienen carácter oficial. Finalmente, la compañía procura, además de los números de teléfono de los usuarios de Whatsapp, arrogarse la potestad de requerir de las y los usuarios del servicio de mensajería los contactos de sus libretas de direcciones -aún cuando aquellos no sean usuarios del servicio-, sin determinar el objeto, ni su alcance y, dejándolo librado a su exclusivo recurso. Desde la DNDC se destaca la importancia de los reclamos individuales para detectar vulneraciones a los derechos de las y los consumidores. Si tuviste un problema con un producto que compraste o un servicio que contrataste y la empresa no te brinda una solución adecuada, podés ingresar un reclamo en la Ventanilla Única Federal de Defensa de las y los Consumidores. Para obtener información adicional, podés comunicarte al teléfono gratuito 0800 666 1518, al correo electrónico: [email protected] y el Twitter @ DNDConsumidor.