El asistente virtual tiene el objetivo de promover la atención, los
controles y la vacunación a través de información confiable durante las
distintas etapas. Además, permite ubicar el centro de salud más cercano y
saber reconocer una emergencia.
viernes 24 de mayo de 2019
El vicejefe de Gabinete de Ministros, Andrés Ibarra, y el secretario de
Gobierno de Salud, Adolfo Rubinstein, presentaron hoy el Chat Crecer, una
nueva herramienta de acceso gratuito destinada a fortalecer los controles
prenatales, dar respuestas sobre cuidados durante el embarazo, el parto,
la lactancia y el puerperio como así también brindar datos sobre
vacunación, derechos y asignaciones.
El proyecto surgió del trabajo conjunto entre la Subsecretaría de Gobierno
Digital de la Secretaría de Gobierno de Modernización, y la Dirección
Nacional de Maternidad e Infancia de la Secretaría de Gobierno de Salud
con el fin de promover la atención de las personas embarazadas y de las
madres y familias con bebés de hasta un año, acompañándolas con
información confiable durante las distintas etapas. La idea partió de la
necesidad de aumentar el número de controles durante el embarazo para
detectar y derivar oportunamente aquellos que puedan estar en riesgo y
aprovechar al máximo las oportunidades de promoción de la salud de la
madre y del bebé.
"Nos pareció una excelente idea poder implementar un sistema que permita
generar algoritmos de ayuda y apoyo a la planificación del embarazo, los
controles prenatales tempranos y la detección de problemas que pueden
afectar el riesgo del embarazo", afirmó Rubinstein durante la presentación
que se realizó en la sede de la cartera sanitaria y de desarrollo social.
El secretario de Gobierno de Salud agregó que los datos de la prueba
piloto del Chat Crecer que se realizó en Pilar "indican que esto redundó
en un aumento del número de consultas entre el grupo que recibió la
intervención, el chatbot, y aquellas que no la recibieron, así como un
aumento de la proporción de las embarazadas que consultaron tempranamente,
antes de las 13 semanas".
Además, Rubinstein destacó el trabajo colaborativo con Modernización que
permitió "utilizar las nuevas tecnologías de información y comunicación
para mejorar la calidad de la atención médica sobre todo, al provechar que
alrededor del 90 por ciento de las destinatarias tiene acceso a teléfonos
celulares y que la gente cada vez más utiliza las redes sociales".
Por su parte, Ibarra sostuvo que "esta herramienta nació hace un año,
fruto de la necesidad de incrementar el número de controles prenatales y
hacerlos antes de la semana 13. Desde la Secretaría de Gobierno de
Modernización buscamos poner a disposición todos los recursos y las
herramientas que estén a nuestro alcance para acompañar y asistir a las
mujeres".
Crecer es un chat automatizado desarrollado en Argentina que conversa a
través de uno de los servicios de mensajería instantánea más difundidos en
el mundo, el Messenger de Facebook, ya que los estudios de campo indicaron
que el 90 por ciento de las embarazadas y madres utilizan esta red social.
El chatbot o asistente virtual, tiene como principal característica la
capacidad de generar una interacción amigable con indicaciones simples y
claras. Además, permite crear recordatorios de turnos y, a través de la
geolocalización, ubicar el centro de salud más cercano.
La alta penetración de los celulares inteligentes en esta población, con
más de 40 millones de aparatos, fue un factor más que llevó a la elección
de la herramienta. Otra de sus fortalezas es la escalabilidad, ya que en
el futuro los contenidos del chatbot se pueden ampliar hacia temas claves
como embarazo adolescente, obesidad infantil y cuidados especiales en la
primera infancia.
Durante el desarrollo del asistente virtual se incorporó contenido en base
a las preguntas que surgieron tales como qué hacer con los cólicos del
bebé, cómo tramitar un DNI o, hasta la incorporación de información para
los papás, las mujeres que quieren planificar un embarazo o que no sabían
si estaban embarazadas y querían confirmarlo.
Durante la presentación, el subsecretario de Gobierno Digital, Daniel
Abadie, detalló a través de un caso cómo funciona el chatbot que acompaña
con información segura y confiable a la persona embarazada.
Luego, la directora nacional de Maternidad, Infancia y Adolescencia, Diana
Fariña, aportó información sobre la situación del Sistema Informático
Perinatal que alcanza al 75 % de los partos en el sector público y que
representan más de 300000 partos. "En este grupo el 4,9% no tuvo ningún
control prenatal y uno de cada tres embarazos tuvieron menos de cinco
controles y esto es lo que nos preocupa", destacó.
En ese sentido, Fariña afirmó que "si la persona entra en contacto con el
sistema de salud en el primer trimestre del embarazo, se va a poder
detectar el riesgo, en caso de tenerlo e indicar dónde tiene que seguir
sus controles. Además vamos a poder aconsejarla y el sistema de salud
estará acompañándola durante todo el embarazo".
Cómo funciona
El programa invita a la persona a ingresar su situación (embarazo en
proyecto, posibilidad de estar o no embarazada, embarazo en curso luego de
cierta fecha de última menstruación). Luego, sobre la base de estos datos
y con los recursos de la inteligencia artificial, el sistema es capaz de
comprender y responder lo que la embarazada desea saber; poner en su
conocimiento la información segura y confiable que debería tener en cuenta
y por la que aún no ha preguntado; y hacerle saber cuándo debería
concurrir a un control de salud. Todo ello mediante una interacción
amigable, con indicaciones simples y claras.
Asimismo le indica en qué efector del sistema de salud pública puede
realizar los controles y una vez obtenido e ingresado el turno, se lo
recordará mediante un mensaje para que no se le pase por alto.
Por último, no deja de poner en conocimiento de la embarazada aquellos
signos de alarma que exigen una atención urgente en el efector más cercano
porque representan riesgos que deben ser atendidos en forma oportuna.
Una estrategia probada y exitosa
El Chat crecer fue ensayado en la práctica mediante una prueba piloto
realizada dentro del municipio de Pilar, cuyo sistema de salud pública
atiende unos 4200 partos por año. Allí fueron contactadas 4000 mujeres
embarazadas, que recibieron asistencia personal de parte de una decena de
alfabetizadores digitales para resolver las dudas iniciales y para
recuperar objeciones y dificultades que pudieran ser resueltas en el
diseño de la aplicación. Al momento ya hay 1.300 personas utilizando el
Chat Crecer.
Los primeros resultados no se hicieron esperar: las madres que usaron el
Chat Crecer tuvieron en promedio 1,2 controles más que aquellas que no lo
emplearon, y también acudieron al primer control con una edad gestacional
más baja (2,35 semanas).
El esfuerzo responde a los objetivos de la Cobertura Universal de Salud
(CUS) en la promoción de la atención de las mujeres embarazadas y los
niños más pequeños en el primer nivel de atención.
健康与现代化发起聊天成长在怀孕期间建议和宝宝的第一年
虚拟助理的目的是在不同的阶段，通过可靠的信息，促进保健，控制和预防接种。它还
允许查找最近的医疗中心，并承认紧急。
周五2019年5月24日
今天提交内阁，安德烈斯伊瓦拉，健康，阿道夫·鲁宾斯坦，政府秘书副总聊天成
长，一个新的工具免费获得旨在加强孕期保健，孕期提供有关护理的答案，分娩，母乳
喂养和产后以及对疫苗接种的权利和分配提供数据。
该项目从国家现代化部长和卫生的政府部门的国家产妇和儿童的数字政府秘书处之间的
共同工作中出现的，以促进照顾怀孕的人与母亲和家庭婴儿长达一年，伴随着在不同阶
段的可靠信息。这个想法来自需要增加检查次数妊娠期间发现和及时获得那些谁可能是
在风险和最大的机会，以促进妈妈和宝宝的健康。
"我们发现了一个绝妙的主意，以实现一个系统，该系统会生成算法的帮助和支持计划
怀孕，早期产前检查和检测的问题，会影响怀孕的风险，说："在演示过程中鲁宾斯坦
举行在总部的保健方案和社会的发展。
卫生局局长政府补充说，从皮拉尔举办的"聊天成长的试点数据显示，这导致增加接受
干预的聊天机器人组之间协商的数量，以及那些谁不他们收到，并增加了孕妇的比例早
看了，之前13周"。
此外，鲁宾斯坦强调了与现代化，允许"使用信息和通信新技术，以提高医疗质量主要
provechar收件人的约90％有机会获得手机和协同工作越来越多的人使用社交网络。"
同时，伊瓦拉说："这个工具是一年前出生的，有必要增加产前检查的次数和第13周之
前，使他们由于国家现代化的秘书结果设法使所有可用的资源，我们所掌握的工具来陪
伴和帮助妇女"。
成长是通过最广泛的全球即时通讯，Facebook的使者的服务之一阿根廷交谈开发了自动
聊天，因为实地研究表明，90％的孕妇和产妇的使用社交网络。该聊天机器人或虚拟助
理具有为主要功能生成简单和清楚地表明了友好互动的能力。此外，它可以让你创建提
醒的变化，并通过地理定位，找到最近的医疗中心。
智能手机在这一人群中的普及率高，有超过4000万台，是另一个因素，导致工具的选
择。另一个优势是可扩展性，因为在未来的聊天机器人的内容可以扩展到如少女怀
孕，儿童肥胖和特殊照顾幼儿的关键问题。
在虚拟助理基本内容的发展加入提出诸如如何处理肠绞痛的宝宝，如何处理身份证
或，直到对父母信息的结合做题，谁想要的妇女计划怀孕或他们不知道自己是否怀
孕，想确认。
在演示过程中，数字政府，丹尼尔·阿巴迪的副国务卿，通过像聊天机器人自带的安全
和可靠的信息给怀孕的人的作品的情况进行说明。
那么，孕妇，儿童和青少年，戴安娜花粉，国家主管设在围产期信息系统的状态信息到
达公共部门产的75％，占超过30万次的出生。 "这组为4.9％的人没有产前护理和每三
个怀孕的人有少于五个控件，这是令人担心的，"他说。
在这个意义上，法里纳说："如果人接触到在怀孕的头三个月卫生系统接触，就能够检
测到风险，如果有的话，并指出，他们必须按照他们的控制。此外，我们将能够提供咨
询和卫生系统将在整个怀孕陪她。"
它是如何工作
该计划邀请进入他们的情况（怀孕项目，末次月经的特定日期后怀孕与否，继续妊娠可
能）的人。然后，这些数据和人工智能的资源的基础上，该系统能够理解并回应怀
孕，你想知道什么;通知应该考虑的，为什么没有要求安全可靠的信息;让你知道什么时
候你应该去健康检查。所有通过与简单而明确的迹象显示友好的互动。
这也显示了其公共卫生系统的效应可以进行检查，一旦获得，进入转，你会使其不受干
扰的消息提醒。
最后，它仍然告知孕妇需要在该姿势必须及时加以解决风险最近的效应迫切关注的警示
标志。
证明和成功的策略
聊天增长被皮拉尔，其公共卫生系统提供每年约4200出生市试点测试实践检验。他们联
系有4000名谁从十几数字扫盲接收的个人援助，以解决疑惑，并收回最初的反对和困难
可能会在应用程序的设计来解决孕妇。目前，已经有1300人使用聊天成长。
没有预期的第一个结果：谁使用的聊天的Grow母亲有1.2比那些不使用控件的平均水
平，也出席了低胎龄（2.35周）的第一控制。
这种努力在初级保健水平促进护理孕妇和幼儿的响应全民健康保险（CUS）的目标。
