[中文-Español] EL ENRE MULTÓ A EDESUR EN 168 MILLONES DE PESOS POR DEFICIENCIAS EN LA ATENCIÓN A USUARIOS Y USUARIAS

ENRE罚款Edesur 1.68亿比索注意力缺陷给用户和用户 ENRE罚款Edesur 1.68亿比索注意力缺陷给用户和用户 该公司必须证明在用户和用户账户的制裁。 周五2020年7月3日 商业服务中恩特国家电力监管罚款Edesur S. A.缺陷，用户和用户在2017年和其前任政府并未明示或拍摄分辨率检测。 通过号决议二千零二十零分之六十三ENRE处以1.68亿的权重点球给经销商EDESUR S. A.并决定罚款应记入服务配电的所有用户和用户的帐户。 监管机构的干预的决定是基于其商业注意力被检测为过度等待用户和分支机构用户，就业不足的关注，不好的不足之处由发行公司进行各种检查的结果系统，以及其他的操作。 该决议旨在提供答案的用户和用户，保证护理质量应该提供特许。 由ENRE的介入推动了这项措施是一个全面的工作计划，以确保电力供应和用户，服务用户的权利的一部分。

El ENRE multó a EDESUR en 168 millones de pesos por deficiencias en la atención a usuarios y usuarias El ENRE multó a EDESUR en 168 millones de pesos por deficiencias en la atención a usuarios y usuarias La empresa deberá acreditar la sanción en las cuentas de los usuarios y usuarias. viernes 03 de julio de 2020 El Ente Nacional Regulador de la Electricidad sancionó a EDESUR S. A. por deficiencias en la atención comercial a usuarios y usuarias detectadas en el año 2017 y ante las cuales la gestión anterior no se había expresado ni tomado resolución. Mediante la Resolución N° 63/ 2020 el ENRE aplicó una sanción de 168 millones de pesos a la distribuidora EDESUR S. A. y resolvió que dicha multa deberá ser acreditada en las cuentas de la totalidad de los usuarios y usuarias del servicio de distribución de energía eléctrica. La decisión de la intervención del ente regulador se sustenta en el resultado de diferentes inspecciones realizadas en la empresa distribuidora en las que se detectaron deficiencias en la atención comercial como la excesiva espera de usuarios y usuarias en las sucursales, insuficientes puestos para la atención, mal funcionamiento del sistema, entre otras. Esta Resolución tiene como fin brindar respuesta a los usuarios y usuarias y garantizarles la calidad de la atención que debe brindar la empresa concesionaria. La medida promovida por la Intervención del ENRE se enmarca en un plan de trabajo integral para garantizar el suministro de energía eléctrica y los derechos de los usuarios y usuarias del servicio.