[Português-Español] ALQUILERES: IMPUTAN A EMPRESA DE GARANTÍAS POR PRÁCTICAS ABUSIVAS

Férias: cobradas empresa garante práticas abusivas Férias: cobradas empresa garante práticas abusivas A Subsecretaria de Ações para a Defesa dos Consumidores e associações respondeu a inquilinos que informaram a não-conformidade com os regulamentos. Domingo 09 de agosto de 2020 A Subsecretaria de ações para a defesa e os Consumidores (SADC), no âmbito do Ministério de Comércio Interior da Nação, acusou a empresa FINAER SA para prática alegada abusivo porque eles não respeitam o diferimento do pagamento de aluguéis de outubro de tais conforme estabelecido pelo Decreto de emergência Pública (320/2020), e outras manobras que violem os direitos dos inquilinos de violar a Lei de Defesa do Consumidor (Lei 24 240). Como parte da emergência de saúde e a prestação do social, o isolamento preventivo e obrigatório, os inquilinos têm direito ao pagamento de adiamento dos arrendatários taxa (aluguel) em outubro, mas a empresa FINAER SA pagaria rendas para proprietários em vez de inquilinos, em seguida, sub-rogado direitos dos proprietários e você realizarles pedidos de toda a dívida paga, acrescido de juros e despesas punitivas para "honorários". Esta queixa foi iniciado a partir da queixa apresentada pelos Usuários e Consumidores Associação e do Tenants Association Unidos Agrupados que identificaram as manobras FINAER S. Um iria realizar em detrimento dos direitos dos inquilinos, que colocam em uma posição de vulnerabilidade agravada . Segundo a denúncia estão sujeitos los a maus tratos ou vexatória, -art. 8a e 19 da Lei nº 24240- seria quebrado e os direitos económicos e sociais que estabelecem as normas expedidas durante a emergência. Além disso, depois de entrar no site da empresa (finaersa. Com. Ar) adverte que os exemplares publicados são encontrados do contrato assinado pelo e consumidores para que não fornecer determinadas informações, claras e detalhadas sobre serviço que efectivamente fornece (art. 4 e 38 da Lei No. 24. 240). FINAER S. A., de acordo com a incluiu em seu website, oferece uma garantia para os inquilinos que pretendem celebrar contratos de locação de imóveis de habitação destinados. A empresa tem cinco (5) dias de trabalho não-extensíveis após a notificação, para apresentar a sua defesa por escrito e fornecer elementos de prova. Balança de queixas e denúncias Como este ano a SADC realizou um total de 51 reclamações, 46 deles durante a pandemia, e uma queixa judicial. Estes estão sob os processos administrativos e judiciais existentes. Secretário de Comércio Interior da Nação, Paula Espanhol especificou que "a defesa dos direitos e consumidores é uma base fundamental para a gestão e lidar com esta reivindicações de crescimento foram desenvolvidas políticas e acções concretas para responder eficazmente a a cidadania". Confrontado com queixas repetidas para determinadas empresas, o Ministério do Comércio Interno, não só dá efeito às reivindicações individuais, mas identifica a atitude repetida e sistemática de empresas e realiza encargos administrativos. No primeiro semestre de 2020 e o mesmo número de queixas dos consumidores em todo 2019 foram recebidos: mais de 90000. No período da Privacidade e Social, distanciando preventiva e obrigatória (ASPO e DISPO) declararam emergência de saúde o Covid 19-março, abril, maio e junho, a Subsecretaria de Defesa de Acções de Consumer e recebeu mais de 70.000 reclamações feitas praticamente em todo o país. Em junho deste ano, as reclamações aumentaram 359% -29,000 reivindicações - em relação ao mesmo mês do ano passado. Diante de reclamações recebidas foram acusados: • Para violações em serviço, Telefónica, Telecom e Telecentro. • Para icumplimeintos na entrega e em alguns casos, também por ofertas enganosas sob o Hot Sale, incluindo: Musimundo, Falabella, Garbarino, Fravega, Cetrogar, Red Megatone, Netshoes, Dexter, Cencosud, Sodimac, consulte , Disco, Coto, Walmart, jumbo, pessoais, Movistar, Suavestar, Sommier Center, Descolar, El Mundo, Philco, terra do brinquedo e do livre mercado. • para as cláusulas abusivas alegadas, rappi, Glover e PedidosYa. • Para informações falsas e enganosas, NuSkin. Depois de emitir uma queixa, inicie o processo administrativo em que o presumível autor se dentro de 5 a 10 dias para a sua defesa. A partir daí, a coordenação de ações de violação de que a multa proposta com base da queixa. Uma vez que o projeto, a Direcção-Geral dos Assuntos Jurídicos, ao abrigo da Defesa Nacional de Consumidores e desenvolvido, prepara a opinião de multa obrigatória formais -processo. A partir do parecer, a Direcção Nacional de Defesa do Consumidor e resolução de sanção emitido. As multas para esses crimes pode chegar a US $ 5 milhões. uma queixa tribunal penal também foi feita ao crédito não bancário servindo -FinTechs- perante o Tribunal Nacional de Apelações no Criminal e Assuntos Penitenciários por fraude, crédito usura e violação de dados pessoais em bases de dados públicas ou bancos de dados privados. vítimas mais velhas são aposentados e beneficiários AUH (alocação Universal por criança). O relatados foram: Smart Caixa S. A., Ponto Clique S. A., Patagônia Cred S. A., dinheiro urgente, Wenance S. A., Wenance Credit Argentina S. A., Wenance Inversiones AAGI S. A. A denúncia segue os prazos impostos pelo processo em jurisdições judiciais. O SSAC continua a trabalhar na identificação de outras alegadas violações durante o curso desta conferência. O e os consumidores podem entrar em suas reivindicações: https: / / www. Argentina. gob. ar / start-un-reivindicação-to-defesa-de-las-e-os-consumidores.

Alquileres: Imputan a empresa de garantías por prácticas abusivas Alquileres: Imputan a empresa de garantías por prácticas abusivas La Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores respondió a las asociaciones de inquilinos que denunciaron incumplimiento de normativas. domingo 09 de agosto de 2020 La Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores (SADC), dependiente de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación, imputó a la empresa FINAER S. A. por presuntas prácticas abusivas porque no respetaría el diferimiento del pago de alquileres a octubre, tal como establece el decreto de Emergencia Pública (320/ 2020), y por otras maniobras que lesionan los derechos de los inquilinos al incumplir la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24. 240). En el marco de la emergencia sanitaria y de la disposición del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio, los inquilinos tienen derecho a aplazar los pagos de los cánones locatarios (alquileres) al mes de octubre, sin embargo la empresa FINAER S. A. abonaría los alquileres a los locadores en lugar de los inquilinos para luego subrogarse los derechos de los propietarios y realizarles reclamos por la totalidad de la deuda pagada, más intereses punitorios y gastos en concepto de "honorarios profesionales". Esta imputación se inició a partir de la denuncia formulada por la Asociación Usuarios y Consumidores Unidos y la Asociación Inquilinos Agrupados quienes identificaron las maniobras que FINAER S. A realizaría en detrimento de los derechos de los inquilinos, a quienes coloca en una posición de vulnerabilidad agravada. Según esa denuncia se los sometería a un trato indigno o vejatorio, -art. 8 bis y 19 de la Ley Nº 24240- y se verían quebrantados los derechos sociales y económicos que establecen las normas dictadas durante la emergencia. Asimismo, tras ingresar en el sitio web de la empresa (finaersa. com. ar) se advierte que no se encuentran publicados los ejemplares de contrato a suscribir por las y los consumidores por lo que no brindaría información cierta, clara y detallada respecto del servicio que efectivamente brinda (art. 4 y 38 de la Ley Nº 24. 240). FINAER S. A. , de acuerdo a lo consignado en su sitio web, ofrece un servicio de garantías para aquellos inquilinos que pretenden celebrar contratos de locación de bienes inmuebles con destino vivienda. La empresa tiene cinco (5) días hábiles improrrogables, a contar desde la notificación, para presentar por escrito su descargo y ofrecer las pruebas correspondientes. Balance de imputaciones y denuncias En lo que va del año la SADC llevó adelante un total de 51 imputaciones, 46 de ellas durante el período de pandemia, y una denuncia judicial. Estas se encuentran bajo el proceso administrativo y judicial vigente. La secretaria de Comercio Interior de la Nación, Paula Español especificó que "la defensa de los derechos de las y los consumidores es una base primordial de la gestión y que frente a este crecimiento de reclamos se desarrollaron políticas y acciones específicas para dar respuesta efectiva a la ciudadanía". Ante las reiteradas quejas a determinadas empresas, la Secretaría de Comercio Interior, no solo da curso a los reclamos individuales sino que identifica la actitud reiterada y sistematizada de las compañías y realiza imputaciones administrativas. En el primer semestre de 2020 ya se recibieron la misma cantidad de reclamos de los consumidores que en todo 2019: más de 90000. Sólo en el periodo del Aislamiento y de Distanciamiento Social, Preventivo y Obligatorio (ASPO y DISPO) declarado ante emergencia sanitaria por el Covid 19 –marzo, abril, mayo y junio- la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de las y los Consumidores recibió más de 70000 reclamos realizados de manera virtual de todo el país. En junio de este año, las denuncias se incrementaron 359% -29000 reclamos - respecto a al mismo mes del año pasado. Frente a los reclamos recibidos fueron imputadas: • Por incumplimientos en el servicio, Telefónica, Telecom y Telecentro. • Por icumplimeintos en los plazos de entrega y, en algunos casos, también por ofertas engañosas en el marco del Hot Sale, entre ellas: Musimundo, Falabella, Garbarino, Fravega, Cetrogar, Red Megatone, Netshoes, Dexter, Cencosud, Sodimac, Vea, Disco, Coto, Walmart, Jumbo, Personal, Movistar, Suavestar, Sommier Center, Despegar, Al Mundo, Philco, El mundo del juguete y Mercado Libre. • Por presuntas cláusulas abusivas, Rappi, Glovo y PedidosYa. • Por información falsa y engañosa, NuSkin. Tras la emisión de una imputación, comienza el proceso administrativo en el cual la presunta infractora tiene un plazo de 5 a 10 días para realizar su descargo. A partir de allí, la Coordinación de Actuaciones de Infracción hace el proyecto de multa en base a la imputación. Una vez elaborado el proyecto, la Dirección General de Asuntos Jurídicos, dependiente de la Dirección Nacional de Defensa de las y los Consumidores, elabora el dictamen de multa -proceso formal y obligatorio. A partir del dictamen, la Dirección Nacional de Defensa de las y los Consumidores emite resolución de la sanción. Las multas por estas infracciones pueden llegar a los $5 millones. También se realizó una denuncia judicial penal a las empresas no bancarias que prestan servicio de crédito -FinTechs- ante la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Criminal y Correccional por estafa, usura crediticia y violación de datos personales en bases de datos públicas o privadas. Los mayores damnificados son jubilados y beneficiarios de AUH (Asignación Universal por Hijo). Las denunciadas fueron: Smart Cash S. A. , Punto Click S. A. , Patagonia Cred S. A. , Efectivo Urgente, Wenance S. A. , Wenance Credit Argentina S. A. , Wenance Inversiones AAGI S. A. La denuncia sigue los plazos que impone el proceso en los fueros judiciales. La SSAC continúa trabajando en la identificación de otros presuntos incumplimientos durante el desarrollo de estas jornadas. Las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos en: https:/ / www. argentina. gob. ar/ iniciar-un-reclamo-ante-defensa-de-las-y-los-consumidores​.